操作方法
● 进入后台管理系统
● 进入顶部菜单“微信公众号”
● 打开侧菜单“微信自媒体管理”
● 进入“客服管理”
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● 进入“客服管理”
客服管理
数据同步:可以将微信客服同步至本地。
选择:可选择多个客服,并进行批量操作。
ID:客服的本地ID,唯一。
工号:客服工号编码。
头像:客服的头像。
客服昵称:客服昵称。
状态:客服在线状态。
当前接待数:当前客服已接入的会话数。
客服组:客服的本地分组。
绑定微信号:邀请的客服微信号。
操作:有“编辑”和“删除”操作。“编辑”操作点击后可进入编辑状态;“删除”操作删除后将不可恢复。
添加/编辑客服
添加客服可点击左上方“添加客服”按钮;
编辑客服可通过点击操作列中的“编辑”按钮。